O sonho americano sempre desempenhou um papel central na formação do comportamento de consumo nos Estados Unidos
O varejo americano, impulsionado pelo "sonho americano", é referência global em inovação e consumo. Após uma imersão de 100 dias por 16 estados dos EUA, o autor Roberto James identificou cinco lições para transformar o varejo brasileiro:
Praticidade e autoatendimento: O autoatendimento, como o self-checkout, otimiza a experiência de compra nos EUA. No Brasil, investir em tecnologias que facilitem o processo de compra pode atrair consumidores.
Inteligência Artificial (IA): Nos EUA, a IA personaliza o relacionamento com o cliente. No Brasil, explorar melhor esses dados oferece uma oportunidade de vantagem competitiva.
Atendimento eficiente: O foco nos EUA é rapidez e soluções diretas. Melhorar o atendimento no Brasil pode aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
Adaptação às novas gerações: As empresas americanas já atendem às expectativas de rapidez e conexão com valores. No Brasil, adaptar-se às novas gerações é essencial para crescimento.
Eletromobilidade: Nos EUA, a eletromobilidade está em expansão. No Brasil, empresas que se prepararem agora estarão à frente quando essa tendência se consolidar.
Essas lições, extraídas do livro "Vivendo o Varejo Americano", podem ajudar empresas brasileiras a prosperar em um mercado competitivo.
Fonte: https://cndl.org.br/varejosa/5-licoes-do-varejo-americano-que-podem-transformar-o-mercado-brasileiro/
