Nesta entrevista do CDL Cast na Convenção da CDLs do Estado de São Paulo, apresentadora recebe dois convidados, Marcos Carbone e Zani da Costa da FCDL do Rio Grande do Sul. Eles discutem a importância da inovação e da tecnologia no varejo, enfatizando que a tecnologia deve complementar o atendimento humanizado ao cliente. Os convidados falam sobre a necessidade de adaptação do comércio diante de desafios como a crise hídrica e as particularidades econômicas das diferentes regiões do Rio Grande do Sul. Eles também mencionam a importância da qualificação da mão de obra no comércio e a necessidade de os comerciantes se profissionalizarem para atender a um consumidor informado e exigente.